Aimwill
サポート

アプリ内サポート

問い合わせには、内容・分類のほか、ユーザーが選択した場合に限りスクリーンショットや限定的な診断情報を添付できます。サポート履歴はアプリ内から削除できます。

詳しい使い方

よくある確認事項

アプリ制限が始まらない

アプリ内の「設定 → Screen Time」で許可状態を確認し、対象のスマホ状態に制限するアプリが選ばれていること、行動が有効で開始曜日・開始時刻が正しいことをご確認ください。

到着・退出が判定されない

場所を使う行動では「設定 → 位置情報」でバックグラウンド判定と正確な位置情報が利用できることを確認してください。Aimwillは連続GPS追跡ではなくCore Locationの地域・条件監視を利用します。

通知が届かない

「設定 → 通知」で許可状態を確認してください。通知を許可しなくても行動そのものは作成・実行できます。

制限を安全に止めたい

進行中の行動画面から今回の行動を終了できます。問題が続く場合はアプリ内設定で権限状態を確認してください。「すべてのアプリデータを削除」を実行する場合、Aimwillが設定した制限と監視を停止してから端末内データを削除します。

診断情報

問い合わせフォームでは「診断情報を添付する」をユーザーが有効にした場合に限り、アプリ／ビルド番号、OS・端末モデル、言語・タイムゾーン、権限と実行状態のコードを送信します。送信内容は事前に画面で確認できます。

位置座標、保存した場所の名前、FamilyActivitySelection、選択したアプリのtoken、アプリ利用履歴は問い合わせ用診断情報に含みません。

設定の「診断情報を書き出す」から作る診断ファイルは従来どおり自動送信されず、共有先はユーザーが選択します。

データとアカウント

Aimwillには独自のユーザーアカウントがありません。行動、保存した場所、Screen Timeの選択、実行状態などの主要な製品データは端末内に保存されます。

アプリ内サポートを利用すると、問い合わせ・返信・任意のメールアドレス・任意の添付情報がサポート用バックエンドに保存されます。アプリ内の「サポート履歴を削除」から、この端末の匿名サポートIDに紐づく履歴を削除できます。

詳しい取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

通常はAimwillアプリ内の「お問い合わせ・返信」をご利用ください。アプリを開けない場合の代替窓口として [email protected] も利用できます。

メールや問い合わせ本文にはパスワードなど不要な機密情報を含めないでください。